Veelgestelde vragen

Scholen en bedrijven kunnen op factuur bij ons bestellen. Klik hier om jouw school of organisatie te registeren om op factuur te kunnen bestellen.

Controleer eerst even:
– of de bevestiging in je ongewenste items terecht is gekomen;
– of het bedrag van je rekening is afgeschreven.

Heb je inderdaad geen bevestiging ontvangen en is het bedrag niet afgeschreven van je rekening? Dan is je bestelling niet gelukt. We vragen je jouw bestelling nogmaals te plaatsen.

Neem in alle andere gevallen contact met ons op via info@mkpublishing.nl met daarin onderstaande gegevens.
– Naam
– De adresgegevens in je bestelling
– Het artikelnummer dat je wilde bestellen
– Telefoonnummer (optioneel)

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van jouw bestelling. De verzendkosten zijn tussen de € 1,95 en € 9,95. Voor de levering van een licentie wordt € 1,95 administratiekosten in rekening gebracht. In de winkelwagen worden de exacte verzendkosten vermeld.

Als een artikel op voorraad is wordt het op werkdagen nog dezelfde dag verstuurd. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de pakketbezorger. Houd daarom rekening met levering in 1-2 werkdagen.

Boeken die niet voorradig zijn en maatwerk hebben een langere levertijd en is maximaal twee weken.

Zodra je pakket bij ons de deur uitgaat, ontvang je een via e-mail een track & trace-bericht.

Voor aanvang van het nieuwe schooljaar wijkt de levertijd af. Als je uiterlijk één week voor start van het nieuwe schooljaar bestelt, wordt je boekenpakket voor aanvang van het schooljaar geleverd. Rekening houdend met de schoolvakantieregio’s noord, midden en zuid.

Als je bestelling nog niet is verstuurd, kunnen we je bestelling annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via info@mkpublishing.nl met vermelding van je bestelnummer. Wij kijken voor je na of we je pakket nog niet is verstuurd.

Als je bestelling al onderweg is, dan kun je het pakket retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Let op: maatwerk artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Tot 14 dagen na ontvangst kun je je pakket terugsturen. Voeg (een kopie van) de pakbon toe en de reden van retour.

Als we de boeken in goede staat terug hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening de besteller.

Let op: een uitzondering geldt voor maatwerk; dit kunnen wij niet retour nemen.

Retouradres:

MK Publishing
Afdeling Retouren
Da Vincilaan 11
6716 WC  EDE

Heb je een beschadigd exemplaar of misdruk ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan tot uiterlijk vier weken na moment van bezorging.

Mail ons via info@mkpublishing.nl en voeg foto’s toe van het beschadigde boek en de verpakking.